Qualidade e Excelência em Vendas e Atendimento
A quem se destina
Gerentes,
Supervisores(as), Encarregados(as), Chefes de Setor e também a
Pessoas que investem no seu auto-desenvolvimento.
Benefícios
O seu trabalho tornar-se-á mais produtivo, as relações
interpessoais mais eficazes, o seu rendimento profissional muito maior,
além de uma grande dose de motivação para você
e para os seus subordinados. Sem contar a melhoria na sua qualidade de
vida.
Objetivo
Multiplicar
as suas vendas, melhorar ainda mais o seu relacionamento interpessoal,
além de mostrar que o atendimento qualificado é o seu melhor
diferencial competitivo perante os olhos do Cliente.
Programa
• A Satisfação do Cliente e a Qualidade;
• A Concorrência;
• O Atendimento Telefônico;
• Alguma idéias para vender mais;
• Como encantar o Cliente;
• O Pós-Venda:
• Como Conquistar e Manter Clientes para sempre.
Estruturação
Carga Didática: 12 horas/aula
