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Gerenciando com Qualidade


A quem se destina

Gerentes, Supervisores(as), Encarregados(as), Chefes de Setor e também a Pessoas que investem no seu auto-desenvolvimento.


Benefícios

O seu trabalho tornar-se-á mais produtivo, as relações interpessoais mais eficazes, o seu rendimento profissional muito maior, além de uma grande dose de motivação para você e para os seus subordinados. Sem contar a melhoria na sua qualidade de vida.


Objetivo

Proporcionar aos participantes ferramentas adicionais nas áreas de atuação Gerencial. Com essas ferramentas, o trabalho torna-se mais produtivo, as relações interpessoais e profissionais mais eficazes, as técnicas gerenciais mais afinadas, além de uma grande dose de motivação para a chefia e para os seus subordinados. Destina-se a Gerentes, Supervisores, Encarregados, Chefes de Setor e a Pessoas que investem no seu auto-aperfeiçoamento.


Programa

A COMUNICAÇÃO NA EMPRESA:
Barreiras na Comunicação e porque os mal-entendidos.

QUALIDADE:
O que é e qual a sua importância; Algumas ferramentas da Qualidade Total aplicadas no gerenciamento.

O GERENTE:
O que é, o que faz e o que se espera dele; Diferenças entre "Chefe" e "Líder".

RELAÇÕES CONFLITUOSAS:
Como surgem os conflitos; Fator pessoal de conflito; Reclamações e punições; Mudanças que geram conflito.

FALHAS DA GERÊNCIA:
Quais são e como evitá-las.

A MOTIVAÇÃO:
Como fator de crescimento pessoal e profissional.


Estruturação

Carga Didática: 15 horas/aula

 
Principal Contato Credito de desenvolvimento